FAQ – Reserva y Pago

Las tarifas indicadas pueden variar en función del periodo de reserva, las fechas de estancia y la categoría de confort de la parcela o del alojamiento seleccionado.

El precio incluye la parcela o el alojamiento reservado, así como los servicios y actividades ofrecidos por el camping:

• Animación infantil
• Animación nocturna
• Actividades deportivas (excepto las que tengan suplemento)
• Acceso al recinto acuático
• Acceso a los sanitarios

Pueden aplicarse cargos adicionales en el momento de la reserva. Estos incluyen, entre otros, la tasa turística y/o la eco-participación, así como determinadas opciones que haya seleccionado o la inclusión de una mascota.Todos los consumos realizados en el camping, como el restaurante, el bar o el spa, no están incluidos en el precio y corren a cargo del cliente.

 

En función del periodo, la demanda y la disponibilidad, las tarifas pueden variar. Así, un mismo alojamiento o parcela puede tener un precio diferente para una estancia idéntica (mismas fechas y duración).

Existen varias formas de beneficiarse de descuentos en su estancia en los campings Yelloh! Village.Según la temporada y el destino, podrá disfrutar de diferentes ofertas:

• La oferta "Larga estancia", válida a partir de 10 noches fuera de julio y agosto
• La oferta "Early Booking", con hasta un 10 % de descuento para estancias reservadas antes del 31 de diciembre
• Una tarifa "pareja" para estancias en dúo

Estas ofertas están sujetas a condiciones y pueden variar según el camping. Le recomendamos consultar los detalles en nuestra web o contactando con nuestro Call Center.

Sí, gracias a nuestro programa de fidelidad Yelloh! Plus, acumula puntos por cada estancia en un camping Yelloh! Village. Estos puntos pueden utilizarse para conseguir noches gratuitas.

 

Si aún no está inscrito, puede unirse al programa de fidelidad al hacer su reserva o desde el apartado "Mi cuenta".Unirse al programa de fidelidad

Las fechas de apertura y cierre varían según el camping. En general, la mayoría de los campings Yelloh! Village están abiertos entre abril y septiembre.Para conocer las fechas exactas, le invitamos a consultar la página específica de cada camping en nuestro sitio web.Nota: Algunos campings están abiertos todo el año.

 

"Las reservas para el año siguiente se abren progresivamente entre mediados de septiembre y mediados de noviembre, según el camping.

La fecha de apertura de las reservas se indica en la página de cada camping en cuanto se conozca.

Una vez abiertas las ventas, podrá consultar tarifas, disponibilidades y realizar su reserva directamente en nuestra web o llamando a nuestra central de reservas al 912 789 739"

 

Puede reservar su estancia de varias formas:

• En nuestra página web: haga clic en el botón “Buscar camping” en la parte superior de la pantalla y complete el formulario de reserva en línea. Es rápido, sencillo y el pago con tarjeta es totalmente seguro.
• Por teléfono, llamando a nuestro centro de reservas al 912 789 739. No se aplican gastos de gestión.
• Directamente con el camping Yelloh! Village de su elección, por teléfono o desde su propia web. 

Para garantizar la disponibilidad actualizada y evitar bloquear plazas sin compromiso en varios campings, solo se aceptan reservas confirmadas mediante pago. Por lo tanto, no se permite realizar pre-reservas ni opciones.  

Numerosos extras están disponibles para mejorar su comodidad o personalizar su estancia, según el camping.

Comodidad

• Alquiler de sábanas y fundas de almohada: 18 € por cama (incluido en las gamas 4 Flores y Premium)
• Alquiler de toallas (1 toalla grande + 1 pequeña): 12 € por persona (incluido en las gamas 4 Flores y Premium)
• Limpieza de fin de estancia: desde 95 € (incluida en la gama Premium)
• Kit bebé (cuna de viaje + trona): 6€/noche (precio máximo: 42€ - incluido en las gamas 4 Flores y Premium)

Preferencias de estancia

• Elección de zona o ambiente (bajo petición, según disponibilidad y camping): 40 €

Animales

•  Suplemento por mascota (autorizadas en algunos alojamientos o parcelas): 7 € por día

Servicios (según el camping)

• Acceso a Wi-Fi (según la cobertura y la velocidad deseada)
• Camas hechas a la llegada (en algunos campings)
• Alquiler de nevera para parcelas
• Alquiler de barbacoa o plancha

 

Estas opciones dependen de la disponibilidad y de las características de cada camping. Los precios pueden variar de un camping a otro.

 

Algunos campings Yelloh! Village ofrecen la opción de “Ubicación preferente”. Solo tiene que seleccionarla durante su reserva e indicar sus preferencias (zona, proximidad a los aseos, sombra, etc.). Esta opción tiene un coste de 40 €.

 

 

Si esta opción no está propuesta, puede indicar sus preferencias en el apartado “Observaciones sobre la estancia” al hacer la reserva. El equipo del camping hará lo posible por atender su solicitud, según disponibilidades.

 

"Es posible reservar hasta 4 parcelas o alojamientos a la vez a través de nuestra página web.

 

 

Si desea que estén uno al lado del otro, algunos campings Yelloh! Village ofrecen la opción “Parcelas adyacentes”. Solo tiene que seleccionarla al hacer la reserva e indicar sus preferencias. Esta opción tiene un coste de 40 €.

 

 

Cualquier solicitud que implique más de 4 alojamientos se considera una reserva de grupo. En ese caso, le invitamos a contactar directamente con el camping.

Se ha enviado un correo electrónico automático de confirmación de su solicitud de reserva.

Si no lo encuentra en su bandeja de entrada, le recomendamos revisar su buzón correo no deseado. Si no está allí, es posible que haya un error en su dirección de correo electrónico.

 

En ese caso, puede:

• Contactar directamente con el camping reservado siguiendo este enlace: https://contacts.yellohvillage.fr/
• O contactar con nuestra central de reservas por teléfono en el 912 789 739 o por correo electrónico en: info@yellohvillage.com

 

Recibirá una respuesta del camping correspondiente en un plazo medio de 48 horas.

 

Sí, se requiere un depósito según la fecha en que se realice la reserva:

• Para reservas hechas con más de 30 días de antelación al inicio de la estancia, se debe abonar un depósito del 25 % del importe total en el momento de la reserva. El resto debe pagarse a más tardar 30 días antes de la llegada.
• Para reservas realizadas a menos de 30 días de la llegada, el importe total de la estancia se tiene que abonar al reservar.

¿Cuándo?
El saldo de su estancia debe abonarse a más tardar 30 días antes de su llegada al camping.

¿Cómo?
Puede pagar de dos formas:

• A través de la página “Pagar mi estancia”, con su número de reserva (que comienza por O2025 o U2025…) y el/los apellidos utilizados para la reserva.
• Pagar mi estancia
• Accediendo a su cuenta Yelloh! Village, en la pestaña “Mis estancias”.

Según la fecha de la reserva y el camping, se aceptan varios métodos de pago:

 

Tarjeta bancaria
Directamente en nuestra web, utilizando su número de expediente (que comienza por O2025 o U2025…) y el/los apellidos indicados al hacer la reserva.

 

Transferencia bancaria

 Se le facilitará el IBAN del camping  en la página de pago al realizar la reserva, o le será enviado una vez el camping haya aceptado su solicitud de reserva.

 

Importante: Para toda reserva realizada con menos de 15 días de antelación al inicio de la estancia, solo se aceptará el pago con tarjeta bancaria.

 

Sí, en la mayoría de los campings Yelloh! Village puede pagar su estancia en varias veces:

• Eligiendo la opción 3 plazos sin costes adicionales al hacer la reserva, disponible hasta 60 días antes de la llegada.
• O realizando varios pagos cuando lo desee a través de su cuenta Yelloh! Village o desde la página “Pagar mi estancia”, hasta completar el importe total.

 

 

Para las reservas de última hora (menos de 30 días antes de la llegada) no es posible el pago en varias veces. En ese caso, se requerirá el pago completo en el momento de la reserva.

 

 

La garantía de cancelación le permite recibir un reembolso de las cantidades pagadas (franquicia deducida) en caso de imprevisto antes de su salida.

Cubre los gastos de cancelación por un 4 % del importe total de la estancia, ya sea en alojamiento o parcela. Esta garantía debe contratarse en el momento de la reserva.

Se puede aplicar en los siguientes casos (lista no exhaustiva):

- Enfermedad grave, accidente grave o fallecimiento de un familiar
- Complicaciones del embarazo antes del séptimo mes
- Daños materiales importantes que requieran su presencia (incendio, daños por agua, robo, etc.)
- Despido por causas económicas
- Accidente o robo total del vehículo o caravana durante el trayecto hacia el camping

 

Para más detalles, le invitamos a consultar la sección: ¿Cómo anular mi estancia?

El seguro de cancelación debe contratarse en el momento de realizar la reserva.

 

Si lo ha olvidado, todavía puede añadirlo en un plazo de 48 horas poniéndose en contacto directamente con el camping.