FAQ – Información Práctica

Los horarios de llegada y salida pueden variar según el camping y el tipo de alojamiento reservado.

En general, se aplican los siguientes horarios:

• Para alojamientos en alquiler: llegada a partir de las 17:00 h, salida antes de las 10:00 h
• Para parcelas: llegada a partir de las 12:00 h, salida antes de las 11:00 h
• Para parcelas con baños privados: llegada a partir de las 16:00 h, salida antes de las 10:00 h

Le recomendamos comprobar los horarios exactos directamente con la recepción del camping correspondiente.

Sí, en la mayoría de los campings Yelloh! Village es posible llegar tarde.

Cada establecimiento organiza las llegadas fuera del horario de recepción a su manera. Le recomendamos ponerse en contacto directamente con el camping (por correo electrónico o teléfono) para conocer las modalidades de llegada tardía.

En algunos campings es posible llegar un poco antes y disfrutar de las instalaciones (como el parque acuático) antes de la entrega de las llaves o del acceso a la parcela.

Esto puede variar según la temporada. Le recomendamos ponerse en contacto directamente con el camping para solicitarlo y conocer las condiciones exactas.

A su llegada, se le solicitará un documento de identidad válido (DNI, pasaporte o carné de conducir), al menos al titular de la reserva.

En España, la presentación de un documento de identidad es obligatoria para cada participante de la estancia.

En algunos campings Yelloh! Village se puede solicitar una fianza a su llegada.

La fianza puede abonarse de diferentes maneras: mediante cheque, con preautorización bancaria o a través de un enlace seguro en online.

La fianza le será devuelta tras la inspección del alojamiento, descontando las posibles indemnizaciones en caso de daños.

Para conocer el importe exacto y las condiciones, le recomendamos ponerse en contacto directamente con la recepción del camping correspondiente.

Puede consultar el plano del camping directamente en nuestra página web:
vaya a la ficha del camping de su elección y haga clic en el icono “Plano del camping”. Todos los campings Yelloh! Village ponen su plano a disposición en formato digital.

A su llegada a la recepción, también se le entregará un ejemplar en papel.

Según el camping, la inscripción al Club Infantil puede realizarse directamente en el lugar, en la recepción, o a través de la aplicación móvil Yelloh! Village.Le recomendamos ponerse en contacto directamente con el camping para conocer el procedimiento exacto.

Los horarios de salida pueden variar según el camping y el tipo de alojamiento reservado.Por lo general:

• Para alojamientos en alquiler: salida antes de las 10:00 h
• Para parcelas : salida antes de las 11:00 h
• Para parcelas con aseos privados: salida antes de las10:00 h

Le recomendamos comprobar los horarios exactos directamente con su camping.

En algunos campings es posible salir más tarde durante el día, especialmente en temporada baja o según la disponibilidad.Esta opción no está garantizada y dependerá del período. Le recomendamos contactar directamente con su camping para obtener más información.

Esto depende del funcionamiento de cada camping.Los procedimientos de salida (entrega de llaves, revisión, comprobación del alojamiento o de la parcela) se le explicarán a su llegada en la recepción.No dude en hacer preguntas al llegar para anticipar mejor su salida.

La devolución de la fianza depende del tipo de inspección de salida que realice el camping.

Generalmente se efectúa tras la comprobación del alojamiento o de la parcela, ya sea en presencia del cliente al momento de la salida, o a distancia, una vez que el alojamiento ha sido revisado por el personal.
El plazo de devolución puede variar según el camping.

Para cualquier aclaración, puede dirigirse a la recepción de vuestro camping.

En caso de olvido o pérdida de un objeto personal, le recomendamos ponerse en contacto con el camping correspondiente lo antes posible por teléfono o correo electrónico.

La factura final solo podrá emitirse al final de su estancia. Podrá solicitarla en la recepción el día de su salida.También estará disponible en cualquier momento en su espacio Mi Cuenta, en la sección "mis estancias" del sitio web www.Yellohvillage.fr. Allí también podrá encontrar su bono de estancia y consultar las facturas de sus diferentes pagos.

Al día siguiente de su salida, recibirá un correo electrónico para responder a una encuesta de satisfacción. Podrá dejar un comentario sobre su experiencia.

Si su estancia fue maravillosa, no dude en decirlo: siempre alegra a nuestros equipos y ayuda a otros viajeros a elegir su próximo destino.

Si tuvo algún problema, también puede comunicárnoslo a través de la encuesta, escribiendo directamente al camping o a nuestro Servicio de Atención al Cliente (sc@yellohvillage.com).

Aquí puede encontrar los datos de contacto de todos los campings Yelloh! Village:

Página de contacto

Nuestro servicio tiene como objetivo facilitar la comunicación con el establecimiento correspondiente y ofrecerle asistencia en caso de insatisfacción.

Si su solicitud se refiere a una estancia en curso, diríjase primero a la recepción, su primer interlocutor que podrá ayudarle más rápidamente