La calidad según Yelloh! Village

¿Qué caracteriza a Yelloh! Village? La calidad de sus campings, ¡claro está! Nuestros campings respetan y siguen escrupulosamente una exigente carta de calidad para brindarle las vacaciones de alto standing con las que siempre ha soñado. La calidad también es mérito suyo, pues sus opiniones nos ayudan a mejorar. Cada año, ¡Yelloh! Village se afana en superarse!  

¡Otorgamos gran importancia a la opinión de nuestros clientes durante todo el año! Las vacaciones han de ser momentos inolvidables que rememorar durante todo el año antes de volver a embarcarse en momentos de convivencia y alegría. La calidad de sus vacaciones es nuestra principal prioridad, de ahí que pongamos todo lo que está en nuestras manos temporada tras temporada en el conjunto de nuestros villages para que estos momentos de descanso en familia o entre amigos queden grabados en su memoria como momentos de júbilo y alegría.

Por este motivo, las exigencias de nuestros visitantes se encuentran en el centro de nuestras preocupaciones. Al término de su estancia, nuestros clientes reciben una encuesta de satisfacción para evaluar distintos aspectos de sus vacaciones en los campings Yelloh! Village. Todas las encuestas de satisfacción son analizadas y procesadas por nuestro servicio de calidad y de atención al cliente. Los comentarios del conjunto de nuestros clientes son estudiados en nuestros villages día a día, mes a mes, para poder ofrecerle un mejor servicio temporada tras temporada.

Con más de 1000 encuestas por village, la representatividad y pertinencia de dichos cuestionarios están garantizadas. Cada año, procesamos más de 100.000 encuestas con objeto de garantizar la mejora continua de las prestaciones y servicios de nuestros campings villages, todo ello con miras a satisfacer al máximo las exigencias de nuestros clientes.

Las calificaciones globales asignadas por nuestros clientes a su estancia así como las opiniones de los clientes (conforme a nuestras CGU) son publicadas, en un ejercicio de total transparencia, en nuestra web bajo el apartado “Opiniones de clientes” de cada Yelloh! Village para que conozca tanto las críticas como los motivos de satisfacción de nuestros clientes durante sus últimas vacaciones.

¡Un 93% de clientes satisfechos!

En 2025, recopilamos más de 100.000 encuestas. El 93% de nuestros clientes se declararon satisfechos o muy satisfechos con su estancia en Yelloh ! Village.

Información clara y precisa son las palabras clave de los Yelloh! Village. Para nosotros, hablar de calidad de las prestaciones es hacerlo con toda objetividad: 

Cada Yelloh! Village respeta una carta de calidad que incluye más de 530 puntos y es controlada rigurosamente cada año por una auditoría independiente. Más allá de esta carta de calidad, cada camping se caracteriza por sus propios criterios tales como el entorno del Yelloh! Village, el parque acuático, los servicios ofrecidos, las actividades propuestas…

Cada año, la calidad de nuestros campings-villages se evalúa según varios criterios: el paisajismo, el alojamiento, el espacio de baño, los servicios y las animaciones ofrecidas.

Al final de cada temporada, las respuestas a los cuestionarios de satisfacción de nuestros clientes permiten asignar una nota a cada village para cada uno de estos criterios. Estas notas, de 1 a 5, ofrecen una visión clara y fiable de la calidad de las infraestructuras, las actividades y los servicios, con el fin de ayudar a cada uno a elegir el village que mejor se adapte a sus expectativas.

• Piscina da una indicación de las infraestructuras presentes en el espacio acuático del camping-village
• Alojamiento le informa sobre la calidad de los alojamientos, sus equipamientos y sus espacios exteriores
• Paisajismo le ayuda a comprender la integración del camping-village en el entorno en el que se encuentra, así como la diversidad de la flora presente in situ
• Servicios le informa sobre el abanico de servicios propuestos en el camping-village (en temporada alta y baja): restaurante, bar, comercios, wifi...
• Animaciones alude al número de actividades propuestas para todas las edades, el programa de animaciones ofrecido en el propio camping-village (en temporadas alta y baja)

Del mismo modo, Yelloh! Village se integra en cada región, valorizando las características arquitectónicas y las peculiaridades regionales, las tradiciones y las actividades originales conservando la identidad, los caracteres intrínsecos de cada uno de los establecimientos.